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Unternehmensstrukturen befinden sich im Wandel. Das hat Auswirkungen auf das Personalmanagement. So werden Inhaber und Führungskräfte kleiner und mittelständischer Unternehmen vor große Herausforderungen gestellt. Zuerst einmal gestaltet es sich schwerer, geeignete Fachkräfte zu finden. Außerdem haben sich die Erwartungen der Mitarbeiter gegenüber den Arbeitgebern verändert; Wünsche nach einer Flexibilisierung der Arbeitszeiten, eine höhere Wechselbereitschaft sowie eine aktivere Wahrnehmung und Bewertung der Führungsrolle der Inhaber. Unternehmer können im Wettbewerb um gute Mitarbeiter im Vergleich zu größeren Betrieben, die bessere Gehälter und Sozialleistungen bieten können, kaum mithalten.

Wahrscheinlich nutzen auch Sie Produkte oder Dienstleistungen, von denen Sie absolut überzeugt oder gar begeistert sind. Sei es ein Restaurant oder ein Friseur, dem Sie seit Jahren die Treue halten oder ein Markenprodukt, auf das Sie schwören. Ebenso ein Einzelhandelsgeschäft, das Sie immer wieder gerne aufsuchen.

Egal, in welcher Branche Sie tätig sind, Sie alle wünschen sich Kunden, die so begeistert von Ihnen und Ihren Produkten sind, dass man fast schon von einer „Verliebtheit“ sprechen kann, vielleicht auch von Fans.

Bernhard S. , 63-jähriger Inhaber eines etablierten Sanitäreinzelhandelsbetriebs könnte eigentlich zufrieden sein. Der Fortbestand seines Lebenswerks ist gesichert durch seinen Sohn Lukas, der kürzlich sein BWL-Studium abgeschlossen hat und seit ein paar Monaten im väterlichen Betrieb arbeitet.
Dennoch hängt immer öfter der Familienfrieden schief. Es herrscht Uneinigkeit über die Unternehmensführung zwischen Vater und Sohn. Den 24 Mit­arbeitern ist dieses auch nicht entgangen. Gerüchte und Un­sicherheit breiten sich aus. Lukas wird zum Teil nicht ernst genommen und das Betriebsklima leidet.

Die Übergabe eines Unternehmens innerhalb der Familie oder auch an einen anderen Nachfolger ist oft eine große Herausforderung für alle Beteiligten. Allerdings bieten sich für alle auch viele Chancen für die Zukunft.

Mitarbeiterbindung und –motivation  machen sich viele Apotheken zum Ziel und suchen darum nach Bonussystemen, die motivierend für die Mitarbeiter, orientiert am Kundenwohl und gleichzeitig wirtschaftlich für die Apotheke sind.

Leider haben viele Prämiensysteme, die in Apotheken zum Einsatz kommen zur Folge, dass sich lediglich ein Teil die Belegschaft daran beteiligt. Meist profitieren immer die gleichen, ohnehin leistungsstarken Mitarbeiter von den Prämien. Ein solches Modell motiviert weder die Leistungsträger noch die schwächeren Mitarbeiter. Andere Unternehmen möchten ein Bonussystem einführen, sorgen sich jedoch um die Wirtschaftlichkeit der Apotheke oder befürchten einen Konkurrenzkampf der Mitarbeiter untereinander und negative Auswirkungen auf das Arbeitsklima.